在浙江，一位名叫陳先生的玩家在“木馬王國”游戲廳擴(kuò)大巨資玩投幣游戲，觸發(fā)了公眾的關(guān)注。從2023年到2023年，陳先生在該游戲廳累計花費了大約六七十萬元人民幣。他曾是店內(nèi)最大的客戶，甚至有時候使用筋膜槍打游戲，一天就能消費一兩萬元人民幣。陳先生解釋說，他在游戲中經(jīng)過按鍵讓球彈出，以獲得彩票和大獎，而彩票可以兌換玩具或其他物品，甚至可以用來網(wǎng)購。

陳先生表示，他曾經(jīng)“棄坑”，即不再玩游戲，并企望退回剩余的充值余額。他提到，其他門店按照平均幣值乘以剩余幣數(shù)的方式退款，但他在丁橋天街店的退款請求卻遭到了拒絕。該店店長表示，他剛到任，對之前的情況不太了解，協(xié)商事宜由公司層面處理。陳先生早已從其他門店退回了近一萬元人民幣，但在丁橋天街店還有約五萬七千元人民幣的游戲幣未退。

陳先生指出，門店的小程序上原本沒有退費表明，但在他提出退款后，新增了幾條聲明，其中網(wǎng)羅“一元一本幣，先消費本幣”的制度。按照新的制度，他或者只能退回約一萬元人民幣。商場監(jiān)管部門曾介入?yún)f(xié)調(diào)，但雙方未能實行一致。陳先生當(dāng)前已找好律師，準(zhǔn)備提起訴訟。

此事件提醒公眾，不論是玩游戲仍舊其他娛樂活動，都應(yīng)適度消費，避免過度擴(kuò)充導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時，也反饋出消費者權(quán)益保護(hù)的要緊性，以及在消費過程中對退款政策的明確和合理性的需求。

（投訴）